“崔大姐爱心工作室”

构建关爱特殊未成年人“1234+N”工作模式

       牡丹江市阳明区新兴街道东风社区辖区内有特殊未成年人47人。2022年以来，社区关工小组“崔大姐爱心工作室”发挥五老“政治、经验、威望、亲情、时间”五大优势，凭借创新思维与艰苦奋斗，构建起独具特色的关爱特殊未成年人“1234+N”工作模式，以系统化、专业化、情感化的服务体系，为特殊未成年人的健康成长筑牢坚实屏障，撑起一片充满希望的蓝天。    

       “1”，以全方位保障社区特殊未成年人健康成长为宗旨。

因多方原因，社区存在身体残疾、心理封闭、教育资源匮乏、社会融入困难等问题的未成年人，传统帮扶多以物质援助为主，缺乏持续性情感支持与能力建设。如何确保这部分未成年人身心健康成长，努力培育积极向上的人生态度，让他们挺起胸膛融入社会，实现自身人生价值，是每一位关工人面临的挑战。工作室将这一核心理念深植于心，将这些未成年人的身心需求置于首位。一是实行“三个一”结对帮扶机制。每名“五老”志愿者结对1名残困青少年，每月至少开展1次入户走访、1次主题活动。通过定期沟通交流、开展活动等形式，倾听他们的心声，为他们排忧解难，让他们感受到被关注和尊重。二是建立一人一档动态管理台账。实时记录他们的生活、学习状况，定期评估他们的需求和发展状况，及时调整帮扶策略和措施，确保关爱工作的有效性和持续性。三是关注特殊未成年人身心健康。定期邀请心理学专家开展心理减压健康教育讲座，传授情绪管理、压力缓解的有效方法，帮助他们建立积极的自我认知和健康的心理状态。开展体质健康监测活动，为他们建立全面的健康档案，跟踪记录身体健康情况。同时经常与辖区学校关工委及阳明公安分局、卫健局、团委、妇联、工会等关心下一代成员单位联合举办应急安全防护培训，涵盖校园霸凌、火灾逃生、防溺水、急救知识等内容，切实提升特殊未成年人的自我保护能力。三年来，工作室先后为辖区47名特殊未成年人建立成长服务跟踪档案，其中困境未成年人10人，事实无人抚养孤儿 2 人、随迁未成年人28人、留守儿童7人。工作室积极链接爱心人士，先后在心理疏导、亲子互动、兴趣爱好等方面服务特殊未成年人263人次。

       “2”，充分发挥和调动社区关工小组与学校关工委两支专业力量的作用。社区关工小组由副书记牵头，由从社区领导岗位退下来的崔淑先担任常务组长，吸收热心公益事业、富有奉献精神的“五老”人员，成立“崔大姐爱心工作室”。他们凭借长期扎根社区，对辖区内青少年的家庭情况、生活环境了如指掌的优势，精准定位需要帮助的青少年，开展一对一结对帮扶，同时为学校和社会各界帮扶工作提供及时准确信息。学校关工委则凭借深厚的专业知识储备和丰富的教育实践经验，通过开展个案辅导，针对学生的特殊问题进行深入剖析和个性化指导，帮助他们获得知识和技能，提升综合素质，为未来的发展打下坚实基础。经常性开展小组活动，营造良好的同伴互动氛围，促进学生之间的交流与合作。同时学校关工委还定期开展家庭教育指导课程，帮助家长掌握科学的教育方法，促进亲子之间的有效沟通，营造和谐的家庭氛围。两支力量优势互补，紧密配合，共同构建起覆盖社区和学校的全方位关爱网络，确保辖区特殊未成年人无论身处何地，都能及时感受到关爱与温暖，在成长过程中不再孤单迷茫。

       “3”，聚焦随迁未成年人、困境未成年人、留守未成年人三类特殊群体，有针对性地开展关爱活动。工作室将这三类未成年人列为重点关爱对象，深入研究他们各自面临的成长困境，制定个性化的帮扶方案。对于随迁未成年人，工作室积极组织开展融入社区文化适应活动，如举办社区文化节，邀请随迁未成年人参与表演、互动游戏，让他们在活动中了解当地文化，结识新朋友，尽快适应新环境，增强他们的社会归属感和认同感。针对困境未成年人，工作室充分发挥资源整合能力，积极链接民政部门、爱心组织及企业，为他们建立一对一的对接帮扶机制，解决生活和学习中的实际困难，以满足他们的特殊需要。同时致力消除社会对困境未成年人的偏见和歧视，营造包容和关爱的社区环境，提升他们的人际交往能力和自尊心，形成“受助－自助－助人”良好循环。针对留守未成年人则强化教育支持，开展“学业护航”行动。工作室组织“五老”志愿者轮流值守社区活动室，辅导作业并开展趣味科普；组织大学生志愿者利用寒暑假期间开展助学活动，弥补“五老”科技知识短板；链接本地企业提供“一日小职员”体验机会，激发他们学习动力。工作室通过“情感陪伴+教育赋能”的综合模式，为留守未成年人构建起温暖成长生态。

        “4”，是构建情感关爱、物质关爱、兴趣关爱、人文关爱四维体系。在情感关爱层面，工作室精心策划各类温暖人心的活动。组织社区老党员与特殊未成年人一起过生日，为孩子们送上生日祝福和礼物，在温馨的氛围中给予他们亲情般的陪伴，温暖他们的心灵。同时，工作室还通过赠送红色书籍、带领孩子们参观博物馆等方式，加强对青少年的思想引领，培养他们的爱国情怀和民族自豪感。在物质关爱方面，工作室积极联络社会爱心组织，建立起爱心超市，抓住春节、端午、六一、中秋等重要节日契机，为他们提供学习用品、衣物、食品等必要的生活物资，解决他们生活和学习中的燃眉之急。几年来，工作室累计为特殊未成年人送去米、面、油等生活必需物资 162 份。照明灯具爱心团队帮助辖区单亲困境儿童于美琪和父亲解决住所问题，并允诺让其一直免费居住；帮助贫困学生张铱轩的残疾父亲购买电动轮椅，恢复其社会支持和社会融入功能。“益苗基金”为新考入大学的特困学生徐毓聪、残疾学生何旭等筹集助学金5.53万元，保证了孩子们安心上大学，追逐自己的梦想。在兴趣关爱领域，工作室加强与辖区学校的深度合作，共同开展剪纸、书法、手工制作等丰富多彩的课外活动，培养他们的兴趣爱好和特长，充分挖掘青少年的内在潜能，为他们未来创造更多的发展机会。在人文关爱方面，工作室借助开展传统文化活动、组织参观红色教育基地等形式，引导青少年深入了解中华优秀传统文化和革命历史，帮助他们树立正确的价值观，增强文化自信，培养他们的社会责任感和使命感。这四维体系相互交织、相互促进，全方位满足了青少年在成长过程中的需求。2024年工作室举办了“扩绿护绿兴绿行动”、“眼中有爱 心中有甜” 母亲节活动、“庆国庆 江心岛游园”、“艾叶飘香 粽享童趣”等活动共计33场，参与少年儿童262名。通过这些活动，不仅丰富了孩子们的课余生活，还让“一老一小一困一残”在业余生活中增加了互动融合，也让特殊未成年人感受到从受助者到助人者的成长喜悦，培养了他们的社会责任感和奉献精神。

       “+N”，整合多方资源，汇聚强大的关爱动力。工作室充分发挥自身的平台优势，积极整合政府职能部门、社会、司法、网络等多方资源，形成共同关爱关心下一代工作的工作格局。积极联络政府部门，争取政策支持和项目资金，为工作室各项工作的开展提供坚实保障；广泛联络社会爱心组织、爱心人士，动员他们捐赠物资、参与志愿服务，壮大关爱青少年的力量；联合司法部门开展法治教育讲座、法律咨询等活动，增强青少年的法治观念，切实维护青少年的合法权益；充分利用网络平台，通过短视频、微信公众号等渠道，宣传关爱青少年工作的重要意义和工作成果，凝聚起全社会关爱青少年的强大合力。此外，充分发挥“五老”自身优势，开展传帮带教育活动。“五老”们通过言传身教，为青少年传递正能量，引导他们树立正确的人生观和价值观。通过对家庭、学校、社区等各类关爱资源的有效整合与紧密配合，共同织就了一张全方位、多层次、立体化的关爱网络，让社区每一位特殊未成年人都能在关爱中茁壮成长。

       三年来，依托“1234+N”工作模式，“崔大姐爱心工作室”开展了数百场丰富多彩的关爱活动，参与青少年数千人次。在工作室的悉心关爱和帮助下，许多曾经内向自卑的孩子逐渐变得开朗自信，重新绽放出灿烂的笑容，那些面临困境的家庭也在帮扶中重新燃起生活的希望。“崔大姐爱心工作室”也取得了显著的成绩，先后荣获2023年度“风行少年 童创未来”“社工护童 爱伴成长”两个项目的全市优秀志愿服务项目；“崔大姐相伴童行”项目荣获 2024年黑龙江省第七届青年志愿服务项目“优秀奖”；“情暖童心 乡伴童行”获得2024年黑龙江省优秀志愿服务团队。